Frakt
Orderhantering
Alla beställningar behandlas och skickas inom 2 arbetsdagar från köpdatum. Leveranstider kan variera beroende på din plats och externa faktorer.
Leveranstider
Vi strävar efter att leverera din beställning inom 7 arbetsdagar. I vissa fall kan leveransen ta längre tid beroende på destinationen.
Vi samarbetar med CityMail som vår primära fraktleverantör. Vid leverans tar CityMail en bild på ditt paket som levereras direkt till din e-post eller mobilnummer. Denna tjänst säkerställer att du har bevis på leveransen och gör det lättare att spåra din försändelse.
Om du inte är hemma vid leverans kommer CityMail att lämna paketet på en säker plats eller meddela dig om när och var du kan hämta det.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktleverantörer eller för förlust/skador under transporten.
Returer
Returpolicy
Produkter kan returneras inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att kvalificera för en retur måste produkten vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick och i sin originalförpackning. Produkter markerade som ”slutlig försäljning” kan inte returneras eller bytas.
Returprocess
För att initiera en retur, kontakta oss på support@playsplash.se med ditt ordernummer och anledningen till returen. När din retur godkänts får du instruktioner om hur produkten ska returneras.
Returkostnader
Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten. PlaySplash täcker inte fraktkostnader för returer. Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring för vädefulla artiklar, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av returnerade varor.
Återbetalningar
Godkända returer kommer att återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Skadade eller defekta produkter kommer att ersättas om de finns i lager. Återbetalningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter att den returnerade varan mottagits och inspekterats.
Kontakta oss
Om du har några frågor om vår policy för frakt och returer, kontakta oss på: support@playsplash.se
Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du har läst och förstått våra villkor. Tack för att du handlar hos PlaySplash!